Schnelle Reparatur
Höhere Kundenzufriedenheit
Gesteigerte Produktivität
Büroangestellter David will dringend Dokumente drucken, als der Drucker wieder nicht funktioniert. Er probiert einiges aus und fragt seine Kollegen, aber niemand kann die Ursache feststellen. David braucht jemanden, der sich damit auskennt, einen Techniker.
Dazu lädt sich der Büroangestellte die Xpertlens App herunter, registriert sich in weniger als 20 Sekunden mit nur einem Klick und nutzt sein lokales Telefonbuch, um den Servicedienst zu erreichen. Der Remote-Techniker sieht über den Bildschirm, was David sieht und kann Dinge markieren, die helfen, das Problem effektiv zu verstehen und Schritt-für-Schritt Arbeitsanweisungen zur Reparatur des Bürodruckers zu geben. Der Remote-Techniker entscheidet dann, ob ein Techniker vor Ort notwendig ist und welche Ersatzteile mitgebracht werden müssen. In unserem Fall benötigt Davids Waschmaschine einige Ersatzteile und ein Technikerbesuch vor Ort ist erforderlich. Wenige Minuten später funktioniert das Gerät wieder tadellos, ohne einen Techniker vor Ort, endlose Wartezeiten oder lange Ausfallzeiten der Bürogeräte.
Xpertlens verkürzt die Wartezeiten der Kunden drastisch, verbessert die Kundenzufriedenheit, verkürzt die Reisezeit und erhöht die Produktivität und Effizienz. Darüber hinaus können Remote-Techniker den Kunden virtuelle Anweisungen und Warnungen geben, wodurch das Verletzungsrisiko verringert und die Sicherheit erhöht wird.
Erhalte sofortige Hilfe und Unterstützung über Xpertlens. Jetzt kostenlos starten!
Xpertlens ist perfekt für jede Art von Ferngutachten: Identifizieren Sie das Problem an einem defekten Gerät, richten Sie Netzwerkgeräte ein, unterstützen Sie die Wartung komplexer Maschinen, installieren Sie einen neuen Router - überspringen Sie die Reise, wechseln Sie zum Fernsupport!
Anstatt zu versuchen, eine komplizierte Situation am Telefon zu erklären, schalten Sie einen Experten ein und zeigen Sie einen Live-Feed des Geschehens. Zeichnen Sie auf dem Feed, um Besonderheiten hervorzuheben. In Echtzeit.
Xpertlens setzt Maßstäbe beim Datenschutz. Alle relevanten Daten werden nur über Peer-to-Peer ausgetauscht und auf Ihrem lokalen Gerät gespeichert.
Starten Sie jetzt, 100% kostenlos!