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Einzigartiger Kundenservice durch Live-Videosupport
Bewertung und Feedback zum jeweiligen Experten
Launchen Sie in kürzester Zeit innovative Premium Services für Ihren Kunden

Technologie

Expertenwissen sofort an jeden Ort bringen, an dem es benötigt wird – das ist die Mission von Xpertlens. Wir bieten eine innovative Plattform, die es ermöglicht innerhalb von kürzester Zeit einen einzigartigen Videochat-Kommunikationskanal zu etablieren. Dadurch können Experten in die jeweilige Situation eingebunden werden und von remote Hilfestellung leisten. Dazu sind keine speziellen Geräte notwendig, unsere Plattform läuft übergreifend auf allen gängigen Endgeräten (iOS, Android oder Browser-basierend).

Xpertlens bietet Unternehmen die Möglichkeit innerhalb von kürzester Zeit ein digitales Kommunikationstool einzuführen. Dadurch können interne Unternehmensprozesse effizienter gestaltet oder Kunden ein komplett neues Service-Erlebnis angeboten werden.

Schnelle und sichere Anlage

eines Accounts über 2-Step-Verifikation

Multimodales Expertenmatching

(Keyword, Direct Call, QR, RFID…)

Realtime

P2P Video- & Audioübertragung

Situationsbezogene Anweisungen

im Bild über Zeichnen

Bewertungsfunktion

(5 Sterne und Kommentar)

Favoritenliste

von Experten

Sichtbarkeitseinstellungen

(nur interne/externe Calls zulässig)

Dokumentation des Calls

(Komplett oder nur Screenshots)

Tracking

von Zeitpunkt und Location

Praktische Funktionen

für Benachrichtigungen und Einladungen

Dauer und Kostentracking

(inkl. Backend Zahlungsabwicklung)

Admin-Dashboard für Unternehmensaccounts

(incl. KPIs)

Use Cases

Durch die Vielfältigkeit der Einsatzmöglichkeiten von Xpertlens können sowohl interne Unternehmensabläufe beschleunigt werden oder neue, digitale Service-Modelle gegenüber dem Kunden angeboten werden.

  • Kundenberatung (Pre/After Sales)
  • Internes Kommunikationstool (Entwicklung, Maintenace)
  • Dynamische Schadenserfassung oder Reklamationen für Kunden
  • Premium Troubleshooting
  • Beratung für professionelle Handwerker
  • Visuelle Unterstützung für Heimwerker
  • Situationsklärung (Umzugshilfe, Baustelle,…)

Referenzen

Team

Bastian Hitz

Michael Durst

Thomas Bevauis

Fragen Sie einfach einen Testzugang an!

Xpertlens GmbH
Emilienstraße 9 · 90489 Nürnberg